Kliendi rahulolu uuring

RKAS on kliendi rahulolu uuringuid viinud läbi 6 aastat. Uuringute läbiviimisel on kasutatud uuringufirmade abi. Kliendiuuring viiakse tavapäraselt läbi aasta lõpus (novembris). Kliendiuuringutesse kaasatakse RKASi üürnikepoolsed kontaktisikud – nii riigiasutused kui eraettevõtted. Uuritakse rahulolu haldusteenusega ja kliendisuhtlusega. Samuti uuritakse lepinguliste suhete täpsust ning klientide lojaalsust. Uuringule vastamine on anonüümne. 2010. aastal oli kliendi rahulolu üldindeks 83,1 palli.

Kliendi rahulolu üldindeks 2005-2010

Kasutaja rahulolu uuring

Kasutajate rahulolu uuringuid oleme läbi viinud alates 2008. aastast. Selle aja jooksul on tehtud kaks uuringut veebiküsitlusena ja üks uuring fookusgrupi-uuringuna. Kasutajate uuringut oleme tavapäraselt läbi viinud kevadeti (mais). Kasutajate rahulolu uuring käsitleb igapäevaselt üüripinnal töötavate inimeste rahulolu Riigi Kinnisvara ASi poolt loodud kinnisvarakeskkonna ja pakutava teenusega. Kasutajate rahulolu hakkasime uurima kuna üüripinnal igapäevaselt töötavad inimesed puutuvad probleemidega otsesemalt kokku ning aitavad meil seetõttu paremini mõista ka üüripinnaga seotud kitsaskohti. Uuringule vastamine on anonüümne. 2010. aastal oli kasutaja rahulolu üldindeks 71 palli.

Vaata uuringute kokkuvõtteid :
(.pdf failid, avanevad uude aknasse)